■よくある質問

 

店舗についての主なご質問
年末年始の営業について知りたい。 元日(1/1)のみ休みです。（12/31・1/2は営業時間短縮）
店舗の営業時間を教えてください。 9:00〜17:15です。(揚げたてコーナー9:15〜16:00、手焼き体験9：30～15：30/受付9:00~)
店舗に車いすはありますか。 店内にご用意しております。ご利用の際はスタッフまでお声かけください。
車いすの人でも店舗に入れますか？ 入口にスロープがございます。
揚げたては年末年始でもやってますか？ 元日(1/1)以外は販売しております。12/31、1/2は15：00までの販売となっております。
店舗でタクシーを呼んでもらえますか？ はい。可能です。スタッフにお声かけください。お呼びいたします。
宇都宮市内に店舗はありますか？ 店舗は日光市のみとなります。本店舗もしくは、日光道の駅「ニコニコ本陣」の2店舗でございます。通信販売もございますので、ご利用くださいませ。
店舗に行きたいのだけど、カーナビにフリーダイヤルの番号を入力しても検索で出てこない。 「0288-31-1147」もしくは住所「栃木県日光市芹沼1989-1」を入力くださいませ。※日光市芹沼で出ない場合は、今市市芹沼で検索ください。
店舗ゴールデンウィークの営業時間は？ 9:00〜17:15の通常営業になります。
店舗に初めて伺うのですが看板や目印はございますか？ 看板や旗が立っております。また近くには豊岡中学校がございます。地図はこちら
鬼怒川から店舗へ伺おうと思うのですがどのくらいかかりますか？ お車で20分前後でございます。
クレジットカードは使えますか？ VISA,マスター,JCBがご利用可能でございます。
キャッシュレスポイント還元に対応していますか？ はい。対応しております。
店舗の行き方を教えてほしい。 こちらからご確認いただけます

　　　　　　　手焼き体験についての主なご質問 手焼き体験ページはこちら
手焼き体験の料金はいくらですか？ 生地代のみで体験可能です。価格はこちらでご確認ください→手焼き体験ページ
手焼き体験の受付け時間は？ 9:00受付開始、15:30締め切りです。（手焼き体験9：30～15：30）
手焼き体験は予約が必要ですか。

ご予約は承っておりません。ご来店後、先着順での受付となります。
手焼き体験は土日でもやっているんですか。 毎日実施しております。
手焼き体験はどのくらい時間がかかりますか。

15分～20分程度です。
手焼き体験の待ち時間はどのくらいですか？ 感染症対策の為9:30～、30分ごとの入替制となっております。受付状況により、待ち時間が変わります。
手焼き体験は年齢制限はありますか。小さな子供でもできますか。 年齢制限はございません。小さなお子様の場合、保護者の方の付添をお願いします。
手焼き体験で焼いたお煎餅は持ち帰れますか？ お持ち帰りいただけます。
　　工場見学についての主なご質問
工場見学の料金はいくらですか？ 無料です。2Fの見学ブースから、窓越しに製造工程の一部をご覧になれます。
工場見学の受付け時間は？ 10：00～16：30です。（店舗営業時間内は随時見学可能。）
工場見学は予約が必要ですか。 いいえ。ご予約は不要です。営業時間内であれば、ご自由に見学ができます。
工場見学は土日でもやっているんですか。 毎日実施しております。（メンテナンスの為、見学をお休みする事もございます。）
揚げたてコーナーについての主なご質問
揚げたて揚げ餅の販売時間を教えてください。 9:15~16:00です。
店舗で販売している「揚げたて」は予約出来ますか? 申し訳ございません。ご予約は承っておりません。ご来店されてからの受付けとなります。
店舗の揚げたてを通販で購入できますか？ 店舗販売のみでございます。
店舗の揚げたては何味がありますか。 醤油味（毎日実施）カレー味・塩味　曜日によって異なります。詳しくはこちら
揚げ餅の揚げる前の生地は販売してますか。 煎餅生地は店舗で手焼き体験用として販売しておりますが、揚げたての生地の販売は行っておりません。

ツアー会社様の主なご質問

(手焼き体験等一部サービスを休止しております）
手焼き体験は予約が必要ですか。

現在感染症対策の為、団体様のご予約は休止しております。

はい。15名以上の団体様の場合は、ご予約が必要となります。

ご予約は前日までに、お電話またはFAX(２回目以降のご予約)でお願い致します。詳しくはこちら
工場見学は予約が必要ですか。 いいえ。ご予約は不要です。営業時間内であれば、ご自由に見学ができます。
団体の場合の手焼き体験について知りたい。

現在、感染症対策のため、団体様の体験は休止しております。

煎餅生地を購入していただき、体験していただきます。1度に体験できるのは20名様まで。21名様以上の場合は交代で体験していただきます。
団体でも絵付け体験は可能でしょうか？ 大変申し訳ございません。絵付け体験は、個人のお客様のみとなっております。
手焼き体験予約はウェブでできないんですか。

大変申し訳ございませんが、電話またはFAX(２回目以降のご予約)での受付となっております。
手焼き体験はどのくらい時間がかかりますか。 団体様1グループ(20名まで)で、30分程度となっております。
今度中型バスでそちらに立ち寄ろうと思いますが駐車場はございますか。また、料金はかかりますか。 はい。無料の駐車場がございます。大型バス9台、普通車100台駐車が可能です。